Wat is storytelling?
Waarom storytelling?
Storytelling implementatie
Storytelling tips
Toolkit
Corporate Story
Storytelling Workshops
Storytelling tools
Voorbeelden
Corporate story Heineken
Corporate story NS
Corporate story Randstad
Corporate story FrieslandCampina
Corporate story Sligro
Corporate story Ausnutria
Corporate story T-Mobile
Corporate story NNZ
Corporate story HH Delfland
Ons verhaal
Onze klanten
StoryTelling Community
Contact
Zo nu en dan kom je in de media een artikel tegen dat je beroepsmatige interesse wekt. Niet zozeer vanwege het ‘lijdend voorwerp’ – in dit geval wél heel actueel en interessant overigens - maar omdat het over de kracht van storytelling gaat. Onlangs stond er in de NRC een artikel met als veelzeggende kop: ‘Hoe vertel je een goed verhaal over klimaatverandering?’. Onder andere José Sanders, hoogleraar narratieve communicatie aan de Radboud Universiteit in Nijmegen en Noëlle Aarts, hoogleraar socio-ecologische interacties aan dezelfde universiteit, werden gevraagd naar hun mening over klimaatboodschappen. In deze blog aandacht voor hun belangrijkste aanbevelingen en de verbinding met storytelling!
Vrij geciteerd vindt José Sanders dat verhalen over klimaatverandering vaak een hoog apocalyptisch gehalte hebben. Die gaan vooral over naderend onheil, over rampen, ziekten en conflicten. Volgens Sanders leiden dit soort verhalen maar zelden tot gedragsveranderingen. Eerder werken ze verlammend. Noëlle Aarts beaamt dat het inderdaad ingewikkeld is een verhaal te vertellen dat anderen overhaalt iets te doen of iets te laten. Aarts legt uit dat mensen voortdurend in verhalen denken. En wat we niet weten, dat vullen we zelf in. Waarbij we dan het liefst dicht bij onze eigen waarden en normen blijven. Anders ontstaan er tegenstrijdigheden ofwel cognitieve dissonantie. En dat ontlopen we liever.
Maar het kan wél, een overtuigend en een tot ander gedrag aanzettend verhaal vertellen. Volgens Sanders moet je mensen dan juist in een rol plaatsen waarin ze iets kunnen doen. Je moet ze met andere woorden een handelingsperspectief geven. Nog beter is het volgens Sanders om oplossingen te benadrukken die mensen samen kunnen nemen. Denk in het kader van klimaatverandering bijvoorbeeld aan buurtinitiatieven als het plaatsen van zonnepanelen. Het geeft mensen meer het idee dat ze samen aan een betere toekomst bouwen.
Net zo kan het volgens Sanders helpen dat de brengers van de klimaatverhalen meer inzicht geven in hun persoonlijk leven. Dus wat zijn = hun drijfveren, waarover maken ze zich zorgen, wat zijn hun frustraties? ‘Mensen kunnen dan als het ware in deze personen ‘kijken’, zegt Sanders daarover. ‘Mensen accepteren verhalen niet alleen op basis van iemands deskundigheid, maar ook op diens geloofwaardigheid. Kunnen ze de persoon in kwestie vertrouwen?’ Daar zit wel een risico aan. ‘Want krijgen mensen het gevoel dat er een toneelstukje wordt opgevoerd, of dat ze worden gemanipuleerd, dan zetten ze de hakken in het zand.’
Ook taal heeft een grote invloed op het handelen van mensen, aldus Noelle Aarts. Denk aan nieuwe woorden als ‘vliegschaamte’ of ‘vleeswroeging’. In één zo’n woord zit zoveel. Het drukt emotie uit en het legt een nieuwe norm. Dat kan werken. Framing noemen we dat. Als dat aanslaat kan het effect snel en groot zijn. Dat ontstaat als vanzelf een krachtig collectief. ‘Denk aan de plofkip’ zegt Aarts. ‘Dat heeft supermarkten in beweging gebracht.’ Omgekeerd kun je dus ook woorden en verhalen positief framen. Bij framing gebruik je specifieke taal om jouw boodschap over te brengen en bepaalde emoties en reacties op te wekken. ‘Dat doen we al dagelijks. Het is onmogelijk om zonder frame te communiceren, we denken allemaal na over de manier waarop we iets vertellen’, zegt taalstrateeg Sarah Gagestein in ManagementTeam. ‘Bij strategische framing doe je dat alleen nog bewuster. Welke woorden roepen welke emoties op? Die specifieke woordkeuze vormt een frame, het verhaal dat tussen de regels door ontstaat.’ Het is nutteloos om frames te willen ontkrachten met feiten en argumenten. ‘De emotie wint het altijd van ratio. Emoties raken ons en zijn daarom tastbaarder dan harde feiten’. Wil je als leidinggevende het team een bepaalde richting op krijgen, dan doe je er verstandig aan om in te spelen op die emotie. ‘Ga na wat medewerkers drijft. Waar zijn ze trots op? Waar dragen ze aan bij en wat vinden ze belangrijk? Probeer zo te achterhalen wat ertoe doet en pas daar je boodschap op aan’, aldus Gagestein.
Welke lessen kunnen we nu uit bovenstaande leren? Het hoeft – denken wij – geen betoog dat we ons als maatschappij midden in een transitie bevinden. In de richting van bedrijven en organisaties vermeerdert de roep om duurzaam te produceren, om maatschappelijk meer impact te maken. Wat Sanders, Aarts en Gagestein duidelijk maken is het goed vertellen van verhalen in belangrijke mate kan bijdragen aan een gedragsverandering bij mensen. Hoe je een verhaal vertelt dat zo krachtig is dat mensen na het horen ervan zich anders gaan gedragen? Bijvoorbeeld door het toepassen van de ‘Piramide van Freytag’, ook wel ‘Dramaboog’ genoemd. Deze beschrijft de 5 elementen die terug zijn te vinden in alle krachtige verhalen, sprookjes en mythen. Tot op de dag van vandaag wordt de ‘Piramide van Freytag’ gebruikt door ‘s werelds grootste literaire-, toneel- en filmschrijvers.
In deze fase worden de kaders neergezet. De lezer leert de hoofdpersonen, hun karakters en hun doelen kennen, alsook de tijd en omstandigheden waarin zij leven.
Er doet zich een probleem voor in het leven van de hoofdpersonen. Langzaam ontwikkelt het probleem zich tot iets groots en ingrijpends. Het probleem gaat het leven van de hoofdrolspelers overheersen, die daarmee de controle over hun leven dreigen kwijt te raken.
Het probleem is geëscaleerd tot iets heel groots wat de hoofdrolspelers volledig in de macht lijkt te krijgen. De climax in het verhaal is bereikt. De hoofdrolspelers maken zich op voor beslissingen of acties die beslissend voor hun verdere leven gaan worden.
Alles lijkt verkeerd uit te pakken voor de hoofdrolspelers. Ze nemen verkeerde besluiten en alle ondernomen acties mislukken. Nog nooit zijn ze zo ver verwijderd geweest van hun doel. Sterker nog, het lijkt erop dat het probleem zal overwinnen.
Nu komt het er werkelijk op aan. In deze laatste fase van het verhaal vindt dé confrontatie plaats. Met een laatste krachtsinspanning gaan de hoofdrolspelers het probleem te lijf. Uiteindelijk komen ze als grote overwinnaars uit de strijd.
Een klimaatverhaal of willekeurig welk duurzaam of maatschappelijk verhaal met deze vijf elementen vertelt dan niet alleen over de dramatische consequenties bij niets doen, het biedt juist ook hoop en reikt oplossingen aan die je alleen of samen met anderen kunt realiseren. Zo krijgt storytelling het duurzame gelijk aan zijn kant!
Het volledige artikel is hier terug te lezen: Hoe vertel je een goed verhaal over klimaatverandering?.
Het volledige artikel is hier terug te lezen: Hoe je met framing anderen overtuigt van jouw verhaal
Wilt u nu gelijk aan de slag met storytelling? U kunt beginnen met eens een kijkje te nemen op onze websites storytellingpeople.nl, corporatestory.nl, storytellingworkshop.nl en voor employee engagement zie storytellingpeople.com. Daar vindt u al heel veel bruikbare informatie. Of kiest u er liever voor meteen de diepte in te gaan? Neem dan vrijblijvend contact met ons op.
Alles weten over corporate story en corporate storytelling? Download de Storytelling People App in de App Store of bij Google Play.
Kijk ook eens bij deze blogs:
Storytelling People legt al meer dan 30 jaar corporate stories vast en brengt die tot leven met storytelling en community building.
Corporate storytelling maakt het abstracte bedrijfsverhaal toegankelijk in verhalen van mensen en voor mensen.
Onze Storytelling Scans Implementatie, Verhaal of Cultuur brengen snel en accuraat het potentieel van úw verhaal in kaart. Daarna weet u hoe u storytelling het beste toepast.
* = s.v.p. invullen
next post